FOIRE AUX QUESTIONS (F.A.Q.)

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1° Quel est le nombre de participants inscrits à mon séjour ?
2° Vais-je faire des rencontres ?
3° Est ce qu’il y a des couples qui se forment dans les Célivacances ?
4° Est ce que le transport est inclus dans les Célivacances ?
5° Comment savoir si les participants viennent de ma région ?
6° Comment proposer un covoiturage ?
7° Comment savoir si mon séjour est confirmé ?
8° Qu'est ce qu'un VOUCHER ?
9° Etes-vous une agence matrimoniale?
10° Etes-vous un site de rencontres?
11° Pourquoi n'affichez-vous pas de numéro de téléphone ?
12° Pourquoi ne pas nous donner tout de suite l'adresse de l'hébergement ?
13° Pourquoi proposez-vous plusieurs tranche d'âge pour la même période, au même endroit ?
14° Comment participer à des week-ends ou des vacances pour célibataires ?
15° Pourquoi ne pas proposer que des chambres individuelles ?
16° Quand vaut-il mieux s’y prendre pour s'inscrire à un séjour ?
17° Après ma réservation, quels sont les documents que je recevrai par mail ?
18° Comment garder le contact ensuite?
19° Est ce que les structures d'accueil sont toujours les mêmes d'une année à l'autre ?
20° J'ai un animal domestique ; y a t-il des séjours pour célibataires où je pourrai l'emmener ?
21° Mon avion a eu du retard, puis-je me faire rembourser ?
22° Ai-je la possibilité de rallonger mon séjour une fois sur place ?
23° Puis-je modifier ma réservation ?
24° Mes congés m'ont été refusés : comment dois-je procéder pour annuler ma réservation ?
25° Une réservation peut-elle être annulée sans frais ?
26° Votre question ne figure pas dans cette liste

Quel est le nombre de participants inscrits à mon séjour ?

Nous mettons à votre disposition des outils qui vous permettent de connaître la tendance des réservation et l'état de disponibilité de nos séjours.
Vous pouvez ainsi connaître leur popularité, leur répartition hommes/femmes du moment et le nombre maximum de places pour les différentes dates proposées.
Vous trouverez ces informations dans la partie haute de chaque fiche de présentation de chaque séjour.
En revanche, il nous est impossible de vous indiquer très précisément le nombre d'inscrits dans chaque séjour ainsi que le nombre d'hommes et de femmes et leurs âges.

En effet, nous enregistrons en moyenne des inscriptions dans plus de 200 séjours différents sans compter les nouveaux produits que nous ajoutons tout au long de l'année.
Cela signifie que nous devrions pouvoir vous dire à n'importe quel moment, de façon actualisée en permanence, combien de personnes il y a en temps T, dans ce grand nombre d'informations, qui ne peut pas être retenu par nos services.
Par ailleurs, les conseillers en voyages de Célivoyages sont plusieurs et enregistrent pendant le même instant T, plusieurs réservations !
Nous devrions donc embaucher une personne à ne faire que indiquer à tout moment, du matin au soir, le nombre de participants, car les inscriptions nous parviennent aussi à tout moment par internet, par fax et par courrier !
Ce coût serait forcément répercuté sur le prix de votre séjour que nous préférons le plus bas possible, dans votre intérêt !

Par ailleurs, il faut bien qu'il y ait un commencement aux inscriptions, ce qui signifie que :
si vous nous interrogez au début des inscriptions et que nous vous annonçons 5 participants, vous ne viendriez peut être pas, alors que le lendemain, 5 autres personnes pourront s'inscrire, que le surlendemain 5 nouvelles personnes pourront s'être aussi inscrites, et ainsi de suite, mais vous aurez manqué votre chance, en ne voulant pas laisser faire le destin !

D'autre part, l'information que nous vous donnerions en temps T, ne serait plus valable 5 minutes après avoir reçu d'autres inscriptions ou des demandes de changement de destination !

A vous de choisir la taille de votre groupe :
- si vous choisissez de faire partie d'un petit groupe :
Vous allez fusionner avec les autres, vous aurez peu de concurrence, vous allez faire de vraies connaissances, non superficielles et vous vous sentirez plus à l'aise.
- si vous êtes dans un grand groupe :
Votre grand groupe va se scinder en petits groupes et vous aurez plus de concurrence. Vous vous sentirez plus gêné, cela sera plus difficile d'aborder les autres personnes, car elles auront le choix de parler à beaucoup d'autres personnes que vous ; les échanges seront donc bien plus superficiels et vous aurez peut-être l'impression à la fin du séjour de ne pas avoir pu approfondir vos rencontres.

Pour être tout à fait clair : si vous venez pour avoir du choix dans les "âmes soeurs potentielles" pendant vos vacances, posez vous la vraie question : si vous étiez seul(e) avec en face 100 personnes de sexe opposé, qu'est ce qui vous garantirait qu'il y aurait dans ces personnes, une personne qui vous intéresse et qui veuille aussi de vous ?
Encore une fois, l'amour est une question d'alchimie et personne ne peut vous le garantir (pas même une agence matrimoniale) ; laissez faire le destin : si votre moitié se trouve dans votre séjour ce sera la cerise sur le gateau et si elle n'est pas là, vous aurez passé un super séjour en attendant que cela soit votre tour !

sachez en tout cas, qu'à partir du moment où nous vous indiquons que le séjour est confirmé, c'est que votre séjour a au moins atteint le nombre de participants minimum que nous nous sommes imposés pour confirmer votre séjour et par voie de conséquence, que vous ne serez pas seul(e) pendant vos vacances !

Vais-je faire des rencontres ?

Oui.
Vous allez forcément rencontrer au moins une autre personne célibataire comme vous, car tous nos séjours ne peuvent pas être confirmés si vous êtes le/la seul(e) inscrite.

Est ce qu’il y a des couples qui se forment dans les Célivacances ?

Oui, biensur nos séjours sont de véritables accélérateurs de rencontres. En effet, il est évident que pendant les Célivacances où les solos sont regroupés et participent ensemble aux mêmes découvertes, aux mêmes loisirs, aux mêmes sports, etc., les solos ont plus de chance de rencontrer l'amour, que dans une structure de vacances où ils se trouvent simple là, mélangés aux familles, aux couples et ne savent pas où sont les autres personnes disponibles.
Il y a effectivement très régulièrement des couples qui se forment durant les Célivacances. Les Célivacances ont déjà formé des couples qui se sont mariés, et des bébés Célivacances sont nés également grâce à notre concept : nous en sommes d'ailleurs très fiers et souhaitons encore beaucoup de bonheur à ces couples et ces familles Célivacances ! A qui le tour ? Peut-être à vous ...
Notre objectif est de permettre aux célibataires de ne pas passer leurs vacances seuls. Quel est en effet l'ntérêt de se servir seul au buffet d'un hôtel, de manger seul à table entouré de familles, de couples, de rester seul dans sa chambre à se demander où sont les autres célibataires et ce qu'ils font ?
Nous ne validons pas les jeux rabaissants dont le but est de former des couples forcés ; l’amour et l’amitié sont une question d’alchimie et on ne peut pas forcer le destin. Les Célivacances sont d'abord une formidable aventure humaine et de sacrés fou-rires !
Le fait que nos séjours réunissent des célibataires de partout, qui ne seraient probablement jamais rencontrés sans nous, aide un peu le destin. C'est VOUS qui déciderez !

Est ce que le transport est inclus dans les Célivacances ?

Les participants aux Célivacances que nous proposons, provenant d'une multitude de pays, le transport entre votre lieu de résidence et votre lieu d'hébergement pour vos vacances n'est jamais inclus mais peut être proposé en option ou sur simple demande de votre part (un devis vous sera remis dans ce cas).

Comment savoir si les participants viennent de ma région ?

Les participants à nos séjours pour célibataires peuvent venir de toutes les régions du monde.
Nous organisons aussi des sorties et des week-ends par région, dans lesquels la majorité des personnes présentes viennent de la région et des régions voisines du lieu du déroulement de notre évènement pour les célibataires.

Comment proposer un covoiturage ?

Bravo : vous avez raison de penser au covoiturage : c'est plus économique, plus écologique et très convivial.
A partir du moment où vous serez inscrit(e) (paiement encaissé par nos soins, parce que nous ne dérangeons pas les personnes inscrites dès que nous avons un prospect qui nous demande si le covoiturage est possible), nous vous offrirons gratuitement la prestation qui consiste à informer tous les participants de votre proposition de covoiturage.
Envoyez-nous un email précisant :
- Votre n° de dossier + votre nom + votre prénom + votre département de départ + la destination de votre séjour + les dates de votre séjour
- les départements par lesquels vous avez prévu de passer durant votre trajet jusqu'à votre lieu de vacances (et les départements voisins)
- le nombre de places de votre véhicule
- votre autorisation de transmettre votre numéro de téléphone aux autres participants du séjour

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Comment savoir si mon séjour est confirmé ?

Dès que le nombre de participants minimal est atteint et que le montant de votre séjour a été encaissé par nos soins, votre séjour est confirmé. Vous recevrez alors un email contenant votre VOUCHER (= bon d'échange) vous indiquant les coordonnées du Producteur de votre séjour où vous vous rendrez directement !
Nous vous conseillons de nous contacter 7 jours avant le début du séjour pour savoir si le nombre de participants minimum est atteint, si vous n'avez pas réceptionné votre document de voyage avant !

Qu'est ce qu'un VOUCHER ?

Le voucher est votre bon d'échange qui contient les coordonnées de votre lieu de séjour, le nom du responsable de votre groupe sur place, son numéro de téléphone ; il vaut également de facture acquittée pour accéder à votre hébergement de vacances.
Votre bon d'échange ou voucher est à présenter impérativement à la réception de votre lieu de vacances, avec votre pièce d'identité.
Pour le/la responsable de votre groupe sur place, ce voucher est la preuve que la prestation, qui doit vous être délivrée sur place, a bien été réglée par vos soins.

Etes-vous une agence matrimoniale?

Non. Nous sommes persuadés que l'amitié tout comme l'amour sont une question d'alchimie et qu'aucun organisme ne peut le garantir : nous préférons publier des séjours pour des moments de bonheur pour les célibataires sur des courts ou plus longs séjours à plusieurs, et laisser faire le hasard des rencontres.

Etes-vous un site de rencontres?

Oui et non : oui, parce que les rencontres entre célibataires vous sont garanties
non, parce que vous êtes une femme et que vous cherchez à pouvoir faire éventuellement des rencontres sincères en toute confiance tout en sortant de chez vous et en profitant surtout d'activités variées ou parce que vous êtes un homme et que vous cherchez la possibilité éventuelle de faire des rencontres concluantes, mais surtout à sortir de chez vous et à pratiquer des activités sympas.
Non encore, parce que l'illusion du choix des rencontres virtuelles sur internet et sa logique du zapping ne vous intéresse pas/plus du tout. Avec l'Agence de voyages des personnes seules, vous êtes l'Artiste de votre vie en la dessinant comme Vous le souhaitez, dans la vie réelle !
Notre but est de faire se côtoyer les célibataires pendant leur temps libre, afin de les faire sortir de leur éventuelle solitude plateau-repas TV etc., de leur faire profiter de supers activités qu’ils ne feraient pas seuls tout en leur faisant découvrir des lieux et des traditions typiques du lieu de déroulement des Célivacances.
Lorsque l’amour est là en plus, c’est la cerise sur le gâteau, et comme disait Thierry : « mais cela ne nous regarde pas ! »

Pourquoi n'affichez-vous pas de numéro de téléphone ?

Comme de nombreuses sociétés de vente exclusivement sur le web, nous sommes
"100 % tout internet" !
Nous n'avons donc pas de ligne téléphonique dédiée aux appels extérieurs, car cela vous évite les interminables musiques d'attente surtaxées notamment en période de haute saison où les lignes téléphoniques sont vite saturées.

Nous sommes joignables par email toute la journée et même et par chat
chat = échange instantané de messages textuels pour un dialogue interactif !
de 9h à 12h en semaine
de 13h à 16h en semaine
de 21h à 24h en semaine + le samedi + le dimanche
Mieux que le téléphone : c'est GRATUIT !
Mieux que l'email : la réponse est IMMEDIATE !

Cette façon de communiquer avec vous, vous assure une réponse gratuite (contrairement au téléphone), personnalisée et immédiate (contrairement au courrier) !

Pourquoi ne pas nous donner tout de suite l'adresse de l'hébergement ?

Un bon d'échange ou "voucher" sera remis ou mis à sa disposition de chaque Participant, sous réserve de place disponible pour lui au moment de sa réservation, et sous réservé que son séjour soit confirmé et que son paiement soit intégralement encaissé par l'Agence de voyages.
Ce bon d'échange permet au Participant d'accéder au lieu de son séjour. Le Participant doit donc le remettre dès son arrivée à l'accueil du lieu de son séjour.

Le nom de l'établissement où se déroulera le séjour n'est fourni au Participant qu'au moment de la remise de son voucher.
Cette particularité fait intégralement partie du concept particulier de l'Agence de voyage pour célibataires.
Cette exception permet en effet de garantir discrétion et tranquillité au Participant et aux autres célibataires inscrits.
Grâce à cette façon de procéder, l'Agence de voyage entend conserver l'unité du groupe composé par l'Agence de voyage, sur son lieu de séjour.
L'objectif est en effet d'éviter les désagréments de curieux, intrigués et attirés de voir évoluer un groupe de célibataires, sans vouloir adhérer au concept de partage et de convivialité entre les participants mais juste là pour "faire leur marché", ce qui sèmerait la zizanie et dessouderait le groupe.
Le Participant a donc accès aux coordonnées complètes du lieu de ses vacances, une fois le séjour confirmé et son séjour réglé.

Pourquoi proposez-vous plusieurs tranche d'âge pour la même période, au même endroit ?

Des contenu de séjours identiques peuvent plaire à différentes générations, c'est pourquoi ils peuvent être proposés à plusieurs tranches d'âge, au même endroit et à la même date.
Les participants sont regroupés au maximum par tranche d'âge dans les chambres.
Par expérience nous pouvons néanmoins vous garantir, que les différents groupes se mélangent toujours et que cela crée une ambiance tribale très sympa.
En outre d'autres groupes se créent par affinités et non pas par l'âge des artères ...
Pour les couples c'est exactement pareil : bon nombre de couples se sont formés entre des participants n'étant pas de la même tranche d'âge ...

Comment participer à des week-ends ou des vacances pour célibataires ?

En s’inscrivant directement sur le site, dans la page catalogue, cliquez sur « je m'inscris » et remplissez le formulaire d'inscription.
N'oubliez pas de cocher les 2 cases vides et de recopier le code anti-spam, pour pouvoir cliquez sur "Je réserve" à la fin du formulaire.
Une fois cette étape validée, votre contrat de réservation s'affichera automatiquement sur votre écran !
Si vous ne souhaitez pas régler par carte bancaire, il vous suffit de nous envoyer votre règlement par chèque (60 jours minimum avant le séjour) par courrier ou le justificatif de réalisation de votre virement, par email.

Pourquoi ne pas proposer que des chambres individuelles ?

Nous ne souhaitons pas vous cloisonner pendant vos vacances : vous êtes déjà isolés chez vous tous les soirs de l’année ; si vous êtes plusieurs réunis au même endroit, autant en profiter jusqu'au bout !
Notre concept a été pensé pour vous faire profiter d’une convivialité extraordinaire, qui se crée tout naturellement du fait du programme de vos journées et des lieux de villégiature communs sélectionnés par notre agence de voyage pour les célibataires et ses Partenaires.
Le phénomène de la colocation, crée aussi automatiquement l’ambiance d’une vraie colonie de vacances pour adultes !
Les chambres particulières vous privent de ces situations cocasses et récréatives du coucher et du réveil qui font aussi partie de la décontraction de votre séjour !
Des chambres particulières sont néanmoins proposées sur quelques séjours, pour les personnes qui ronflent notamment et ne veulent pas déranger ...

Quand vaut-il mieux s’y prendre pour s'inscrire à un séjour ?

Le plus tôt possible, dès que vous connaissez les dates de vos vacances : notre concept étant unique et étant largement relayé par les médias, nous avons déjà du refuser des personnes qui voulaient nous rejoindre, parce que nos séjours étaient complets !
Nous ne voulons pas nous agrandir encore et transformer ce concept convivial en « une usine à touristes » ou « un tour opéracoeur ».
Nous souhaitons absolument conserver l’ambiance chaleureuse, rassurante des structures à taille humaine de notre réseau, où tout le monde trouve tout de suite sa place, pour le bien-être des solos qui y viennent et y reviennent - tant qu'ils vivent seuls - !

Après ma réservation, quels sont les documents que je recevrai par mail ?

Dès que vous validez votre réservation, vous recevez automatiquement et immédiatement un e-mail de confirmation contenant votre contrat de réservation, avec le détail de ce que comporte votre séjour, votre numéro de réservation (à conserver) et le prix du séjour que vous avez à régler (le tarif est déjà visible dès le remplissage du formulaire de réservation, avant de le valider). C’est la confirmation que votre réservation a donc bien été prise en compte par nos soins.
Le contrat de réservation que vous émettez vaut pour facture à payer immédiatement, et la facture a acquitter par vos soins vous est également envoyée immédiatement avec votre contrat de réservation.

Comment garder le contact ensuite?

Il est important que vous consultiez votre boîte mail régulièrement avant le départ : nous serons toujours joignable par email !

Est ce que les structures d'accueil sont toujours les mêmes d'une année à l'autre ?

L'Agence de voyages des célibataires et des familles monoparentales a pour mission de
- recenser les demandes des célibataires et les offres des Prestataires en fonction de sa connaissance experte du marché des vacances et sorties pour célibataires
- négocier les conditions générales et particulières pour le compte des célibataires (prix, taille minimale du groupe, mode de paiement...)
- publier les contenus des programmes et dates des séjours proposés par les Prestataires, partenaires de son réseau
- former des groupes de célibataires
- garantir aux Participants que la taille minimale du groupe est au moins atteinte
- faire profiter aux célibataires, des coordonnées des Prestataires, faisant partie du réseau de partenaires qui produisent des séjours pour célibataires/familles monoparentales
Le portail des séjours pour les solos et les familles monoparentales est donc régulièrement actualisé : inscrivez vous à la newsletter pour en être informé(e) !

J'ai un animal domestique ; y a t-il des séjours pour célibataires où je pourrai l'emmener ?

Oui, s'il s'agit d'un chat ou d'un petit chien. Les hébergements partenaires de nos séjours se déroulant en Corse et en Vendée acceptent d'accueillir vos petits animaux domestiques de compagnie.
Cette possibilté ne vous est acquise qu'en souscrivant une chambre individuelle et en vous acquittant du supplément pour l'hébergement de votre animal.

Mon avion a eu du retard, puis-je me faire rembourser ?

Si vous avez souscrit à une assurance prenant en charge ce genre de désagrément, ce point est à traiter auprès de votre assurance.
Si la compagnie est responsable de votre retard, elle doit vous informer au moment de l'annonce du retard des conditions de remboursement des frais facturés par l'hôtel pour non présentation. L'hébergeur n'étant pas responsable, il vous faudra prévenir la compagnie que vous avez acheté une prestation d'hébergement et lui demander qu'elle prenne en charge les frais inhérents à l'annulation ou au report de votre séjour dans cet hébergement.

Ai-je la possibilité de rallonger mon séjour une fois sur place ?

Si vos vols vous le permettent et si l'hébergeur a de la disponibilité, vous pouvez nous contacter pour enregistrer un nouveau dossier correspondant au nombre de nuitées souhaitées. Vous avez dans ce cas l'obligation de nous en avertir le plus tôt possible, afin que nous en tenions compte dans la répartition des participants de nos groupes.

Puis-je modifier ma réservation ?

Veuillez dans ce cas envoyer votre demande par e-mail, via notre formulaire de contact.
Nos conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.
Merci de vous reporter aux conditions de ventes pour connaître les frais éventuels inhérents et fonction du type de modification que vous souhaitez effectuer.

Mes congés m'ont été refusés : comment dois-je procéder pour annuler ma réservation ?

Veuillez envoyer votre demande d'annulation par e-mail grâce à notre formulaire de contact.
Nos conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.
Merci de tenir compte des conditions de ventes pour connaître les montants et frais dont vous seriez redevable si vous souhaitiez annuler votre séjour.

Une réservation peut-elle être annulée sans frais ?

Il n'y a qu'une situation dans laquelle votre réservation pourrait être annulée sans frais.
En effet, notre mission étant de constituer des groupes de célibataires en rassemblant des participants à un même séjour, celui-ci ne pourra se réaliser qu'une fois votre groupe constitué.
Chaque participant compte donc sur la fiabilité des autres participants, pour ne pas être seul(e) durant ses vacances / week-ends : c'est notre concept !
Les séjours sont donc confirmés dès que le nombre minimum de participants requis est atteint (généralement le minimum est fixé à 6, 4 ou 2 personnes selon la destination).

Dans le cas où un séjour n'était pas confirmé, nous vous proposerions un séjour de remplacement (une autre destination aux mêmes dates ou le même séjour à d'autres dates).
Toutefois, si aucune proposition alternative ne vous convenait, l'annulation serait possible sans frais, uniquement dans ce cas et à condition de ne pas avoir annulé votre réservation avant, pour un autre motif.
En dehors de ce cas précis, si vous souhaitez annuler votre séjour, vous pouvez le faire en vous acquittant des pénalités et des frais d'annulation prévus dans les CGV.
Rappel : le fait d'être la première personne inscrite ne vous dispensera pas du paiement de votre réservation, puisque la validation de votre contrat de réservation représente votre engagement à participer au séjour.
Le non-paiement de votre réservation dans les délais impartis est considéré comme une annulation de votre part.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question?

N'hésitez pas à nous contacter.